الدرس الثالث: إدارة المعرفة

 

اولاً: مفهوم إدارة المعرفة

إدارة المعرفة: هي العمليات التي تساعد على انتاج المعرفة واختيارها وتنظيمها واستخدامها ونشرها وتحويل المعلومات والخبرات التي تمتلكها المؤسسة الى صيغة قابلة للتخزين والنقل بين الافراد لحماية الموارد الفكرية والذهنية من الضياع

 

س: علل "تميز عصرنا الحالي بوفرة معرفية هائلة"!!

بسبب الانتشار الواسع لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات

 

س: ما هي مراحل او عمليات إدارة المعرفة؟

• التقاط المعرفة

هي استخلاص المعرفة بنوعيها من الافراد والمنافسين وغيرهم من مصادر المعرفة ومشاركة الاخرين فيها من خلال التقنيات الحاسوبية.

س: ما هي التقنيات الحاسوبية المستخدمة في التقاط المعرفة؟

1. الأنظمة الخبيرة
2. المحاكاة

• يوجد صعوبة في نقل المعرفة الضمنية بسبب طبيعتها
• يوجد صعوبة في نقل المعرفة الظاهرة بسبب عدم الاهتمام بالنشرات التوضيحية وقلة الاستخدام

• انتاج المعرفة

هي المعرفة التي يتم انتاجها وتطويرها من المعلومات والبيانات المتوافرة او من معرفة موجودة.

الية الحصول على المعرفة الظاهرة: وذلك من البيانات والمعلومات ودراسة والارتباط بينها واستنتاج معرفة جديدة وهو ما يعرف بالتنقيب في البيانات

الية الحصول على المعرفة الضمنية: الاتصال المباشر مع حامليها عن طريق وسائل الاتصال مثل المؤتمرات المرئية

س: ما هي التقنيات الحاسوبية المستخدمة في انتاج المعرفة؟

1. قواعد البيانات
2. بنوك المعلومات

س: ما المقصود بالتنقيب في البيانات؟

هو دراسة الارتباط بين البيانات والمعلومات واستنتاج معرفة جديدة من هذه الارتباطات وتتم هذه الدراسات من خلال تطبيق بعض البرامج الحاسوبية على قواعد البيانات

• نقل المعرفة

هي إيصال المعرفة بنوعيها الى الاخرين بكفاءة والتأكد من ان الشخص الذي حصل على المعرفة قد فهمها بحيث يستطيع تطبيقها.

س: ما هي مصادر المشاركة في المعرفة ونقلها؟

1. الانترنت
2. تطبيقات الذكاء الاصطناعي
3. مجموعات النقاش على الانترنت

تطبيق المعرفة

هو توظيف المعرفة في عملية اتخاذ القرار وإنجاز المهام المطلوبة، مما يؤدي الى تحسين الأداء ورفع الإنتاجية.

س: ما هي الفائدة الرئيسية المرتبطة بالأنشطة عند تطبيق المعرفة؟

1. مراكز المساعدة
2. خيارات المساعدة المتوافرة في كثير من البرامج مثل نظام التشغيل Windows XP

س: ما المقصود بمراكز المساعدة؟

هي من الوسائل المستخدمة في تطبيق المعرفة والتي تعمل على الرد على استفسارات المستخدمين من خلال موظف مختص او الرد الالي.